Politique de garantie

Chez KuKirin, nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos produits, qui doivent subir une série d'inspections rigoureuses avant d'être expédiés. Si nos produits ne vous satisfont pas, veuillez nous contacter directement et nous vous aiderons. Pour les commandes non passées sur kukirin-scooter.com, veuillez contacter en priorité le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat pour résoudre vos problèmes.

KuKirin propose Garantie allant jusqu'à 24 mois ( 6 mois pour la batterie ) contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux à compter de la date d'achat. Nous nous chargeons du dépannage et offrons un service de réparation gratuit ou envoyons des pièces de rechange pour résoudre les problèmes, à l'exclusion des problèmes causés par des comportements personnels, des abus, une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident (par exemple, rouler dans des conditions humides, faire tomber la planche, etc.).

Kukirin propose les solutions suivantes.

1. Nous vous enverrons les pièces de rechange par courrier ordinaire et nous vous guiderons étape par étape grâce à des instructions.
2. Nous échangerons les scooters défectueux dus à des défauts de matériaux/de fabrication dans les 7 jours suivant la date de livraison.
3. Nous remplacerons les accessoires défectueux par des accessoires fonctionnellement équivalents, dont les performances et la fiabilité sont comparables à celles des pièces d'origine.
4. Pour les clients des pays de l'Union européenne, nous proposons des services de réparation et d'entretien si le problème ne peut pas être diagnostiqué et résolu par téléphone ou par e-mail.

Dans les cas mentionnés ci-dessus, KuKirin prend en charge les frais de réparation et les frais d'expédition, et aucun frais supplémentaire ne sera facturé aux clients.

La garantie limitée KuKirin est valable uniquement pour l'acheteur initial et n'est pas transférable. Les scooters achetés ailleurs, d'occasion ou de seconde main ne sont pas couverts par la garantie.

Kukirin assure le remplacement gratuit des pièces d'usure, telles que les chambres à air, les pneus, les disques de frein, les plaquettes et les garde-boue, couvertes par une garantie de 14 jours à compter de la date de réception.

Catégorie de produit : Scooter électrique / Vélo électrique

La garantie KuKirin ne couvre pas les dommages ou défauts résultant de :

1. Comportements personnels : Toute modification, adaptation ou tentative de réparation du produit par des personnes non autorisées.

2. Usage abusif : Utilisation du produit d’une manière contraire aux instructions, directives ou à la destination prévue.

3. Accidents : Dommages causés par des accidents, des catastrophes naturelles ou d’autres facteurs externes indépendants de la volonté de KuKirin.

4. Négligence : Manque d’entretien et de soin appropriés du produit, conformément aux instructions fournies.

5. Commercialisation du produit : Le produit n'a été commercialisé ni par KuKirin ni par aucun de ses revendeurs agréés.

6. Modifications ou réparations non autorisées : Le produit a été modifié ou réparé par des techniciens non autorisés et/ou à l’aide d’équipements/accessoires défectueux, modifiés ou non d’origine.

7. Accidents et facteurs externes : Le produit a subi des accidents ou des dommages causés par des facteurs externes, des conditions atmosphériques ou tout autre événement de ce type.

8. Impuretés et conditions environnementales : Les défauts sont causés par la saleté, les impuretés, l’eau, des corps étrangers, etc., le cas échéant. Le produit a été utilisé sous la pluie et/ou a roulé dans un plan d’eau d’une profondeur supérieure à 4 cm.

9. Numéros/codes/marques d'identification : Numéros/codes/marques d'identification du produit ou des pièces qui ont été effacés/illisibles. Marquages ou estampages réalisés à diverses fins, pièces détachées ou pièces d'origine présentant des bosses, des chocs mécaniques, des fractures thermiques ou autres fissures, etc., qui ne leur sont pas imputables.

10. Manutention et transport inappropriés : Dommages et défauts dus à une manipulation et à un transport inappropriés par l’acheteur.

11. Modifications de l'état initial : Modifications de l'état initial du produit dues à des influences naturelles (corrosion, condensation, etc.) en raison de conditions de stockage inadéquates.

12. Non-respect du manuel d'utilisation : Le produit n’a pas été utilisé conformément aux conditions du manuel d’utilisation. / Les défauts du produit sont dus à des actes de vandalisme ou à des causes similaires.

13. Garantie expirée : La durée de la garantie a expiré.

14. Perte ou vol : Le produit est perdu ou volé.

15. Articles offerts : Le produit a été obtenu gratuitement ou en cadeau.

16. Justificatif d'achat : Les acheteurs ne peuvent pas fournir de justificatif d'achat suffisant pour les produits.

17. Logiciel ou micrologiciel non pris en charge : Un logiciel ou un micrologiciel non pris en charge a été installé sur le produit.

Toutes les réparations (frais de main-d'œuvre) et les pièces seront facturées si elles ne sont pas couvertes par la garantie. Le client sera responsable des frais de transport aller et retour.

Si le scooter est irréparable ou si les pièces de rechange ne sont pas disponibles, nous nous réservons le droit de vous le renvoyer à votre adresse jusqu'à ce que les pièces soient disponibles.

KuKirin se réserve le droit d'évaluer toutes les demandes de garantie et, à sa seule discrétion, de déterminer si les défauts ou dommages sont couverts par cette garantie limitée. Dans le cas où une demande serait soumise mais jugée non couverte par cette garantie, nous vous fournirons un devis pour les frais de réparation et les frais de retour.

• Les garanties décrites dans la présente disposition sont exclusives et supplants toutes les garanties expresses ou implicites, y compris les garanties découlant d'un comportement commercial ou d'usage ou de pratique. KuKirin ne fournit aucune garantie expresse ou implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
• KuKirin se réserve le droit de mettre à jour la conception des modèles ou de substituer des modèles comportant des modifications graphiques et/ou de couleur. Le remplacement des produits est soumis à la disponibilité des articles. Si un remplacement exact n'est pas disponible, KuKirin se réserve le droit d'utiliser des composants et des produits remis à neuf ou de valeur comparable pour répondre à toute réclamation de garantie.
• Le vendeur ne sera en aucun cas responsable, contractuellement, extra-contractuellement (y compris en cas de négligence), ou autrement, pour les dommages ou pertes de biens, la perte de profits ou de revenus, la perte d'utilisation de biens ou d'équipement, les réclamations des clients de l'acheteur, ou pour tout dommage spécial, indirect, accessoire ou consécutif quelconque. En aucun cas, la responsabilité du vendeur ne pourra excéder le prix d'achat des biens pour lesquels des dommages sont réclamés. L'obligation de KuKirin et le seul recours des acheteurs en vertu de sa garantie limitée sont la fourniture d'un produit de remplacement provenant des stocks de produits réguliers. KuKirin ne sera pas responsable des autres coûts encourus, ni ne sera responsable des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs.
• L'utilisation de nos produits est à vos propres risques. Vous serez seul responsable (et KuKirin décline toute responsabilité) de toute perte, responsabilité ou dommage résultant de l'utilisation de nos produits, y compris la perte de vie, les blessures corporelles ou la perte ou les dommages aux ordinateurs, appareils mobiles et à tous autres biens.
• Le client accepte et déclare qu'il achète les produits KuKirin pour son propre usage et non pour la revente.
• Le client ne doit pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger, revendre ou exploiter à des fins commerciales, aucune partie du Site.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les informations relatives à votre garantie, veuillez envoyer un courriel à support@kukirinshops.com.