Política de garantía

En KuKirin, nos esforzamos por mejorar la calidad de nuestros productos, los cuales deben someterse a una serie de inspecciones exhaustivas antes de ser enviados. Si nuestros productos no logran satisfacerle, por favor, contáctenos directamente y permítanos ayudarle. Para pedidos que no se hayan realizado a través de kukirin-scooter.com, por favor, contacte primero con el canal de compra original para solucionar sus problemas.

KuKirin ofrece Garantía de hasta 24 meses ( 6 meses para la batería ) contra defectos de fabricación y/o materiales a partir de la fecha de compra. Somos responsables de la resolución de problemas y de ofrecer un servicio de reparación gratuito o el envío de piezas de repuesto para solucionar los problemas, sin incluir los problemas causados por comportamientos personales, abuso, uso indebido, negligencia o accidente (por ejemplo, conducir en condiciones de humedad, dejar caer la tabla, etc.).

KuKirin ofrece las siguientes soluciones.

1. Le enviaremos las piezas de repuesto por correo ordinario y le guiaremos con las instrucciones.
2. Cambiaremos los patinetes que hayan fallado debido a defectos en los materiales o en la fabricación en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
3. Reemplazaremos los accesorios defectuosos por otros funcionalmente equivalentes, que sean equivalentes a las piezas originales en cuanto a rendimiento y fiabilidad.
4. Para clientes de países de la Unión Europea, ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento si no se pueden diagnosticar y reparar los problemas por teléfono o correo electrónico.

En los casos mencionados anteriormente, KuKirin cubre los gastos de reparación y envío, y no hay cargos adicionales para los clientes.

La garantía limitada de KuKirin solo está disponible para el comprador original y no es transferible. Los patinetes comprados en otros lugares, en condiciones de uso o de segunda mano no están cubiertos por la garantía.

Kukirin garantiza el reemplazo gratuito de las piezas de desgaste, como cámaras de aire, neumáticos, discos de freno, pastillas y guardabarros, cubiertas por una garantía de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Categoría de producto : Patinete eléctrico / Bicicleta eléctrica

La garantía de KuKirin no cubre los daños o defectos que resulten de:

1. Comportamientos personales: Cualquier alteración, modificación o intento de reparación del producto por parte de personal no autorizado.

2. Uso indebido: Utilización del producto de una manera contraria a las instrucciones, directrices o propósito previsto.

3. Accidentes: Daños causados por accidentes, fenómenos naturales u otros factores externos fuera del control de KuKirin.

4. Negligencia: Incumplimiento del deber de cuidar y mantener adecuadamente el producto según las instrucciones proporcionadas.

5. Comercialización del producto: El producto no ha sido comercializado por KuKirin ni por ninguno de sus distribuidores autorizados.

6. Modificaciones o reparaciones no autorizadas: El producto fue modificado o reparado por técnicos no autorizados y/o utilizando equipos/accesorios defectuosos, modificados o no originales.

7. Accidentes y factores externos: El producto ha sufrido accidentes o daños causados por factores externos, condiciones atmosféricas o cualquier otro tipo de suceso.

8. Impurezas y condiciones ambientales: Los fallos son causados por suciedad, impurezas, agua, cuerpos extraños, etc., cuando corresponda. El producto se utilizó bajo la lluvia y/o se condujo a través de un cuerpo de agua con una profundidad superior a 4 cm.

9. Series/Códigos/Marcas de Identificación: Series/códigos/marcas de identificación del producto o de las piezas, etc., que estén borradas/ilegibles. Marcas o grabados realizados con diversos propósitos en piezas de repuesto u originales que presenten abolladuras, golpes mecánicos, fracturas térmicas u otras grietas, etc., no atribuibles a las mismas.

10. Manipulación y transporte inadecuados: Daños y defectos debidos a la manipulación y el transporte inadecuados realizados por el comprador.

11. Cambios en el estado original: Cambios en el estado original del producto producidos por influencias naturales (corrosión, condensación, etc.) debidos a condiciones de almacenamiento inadecuadas.

12. Incumplimiento del manual de usuario: El producto no se ha utilizado según las condiciones del manual de usuario. / Los fallos del producto se deben a actos vandálicos o causas similares.

13. Garantía caducada: El período de garantía ha expirado.

14. Pérdida o robo: El producto se ha perdido o ha sido robado.

15. Artículos de cortesía: El producto se obtuvo de forma gratuita o como artículo de cortesía.

16. Prueba de compra: Los compradores no pueden proporcionar una prueba de compra adecuada de los productos.

17. Software o firmware no compatibles: Se ha instalado software o firmware no compatibles en el producto.

Todas las reparaciones (mano de obra) y piezas serán facturables si no están cubiertas por la garantía. El cliente será responsable de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

En caso de que el patinete no sea reparable o no haya piezas de repuesto disponibles, nos reservamos el derecho de devolver el patinete a su domicilio hasta que las piezas estén disponibles.

KuKirin se reserva el derecho de evaluar todas las reclamaciones de garantía y, a su entera discreción, determinar si los defectos o daños están cubiertos por esta garantía limitada. En caso de que se presente una reclamación que no esté cubierta por esta garantía, le proporcionaremos un presupuesto de los costes de reparación y los costes de envío de devolución.

• Las garantías descritas en esta cláusula son exclusivas y sustituyen a todas las garantías expresas o implícitas, incluidas las garantías derivadas de un curso de negociación o uso o comercio. KuKirin no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
• KuKirin se reserva el derecho de actualizar los diseños de los modelos o sustituirlos por otros con cambios gráficos y/o de color. Los reemplazos de productos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si no hay un reemplazo exacto disponible, KuKirin se reserva el derecho de utilizar componentes y productos reacondicionados/de valor comparable para cumplir con cualquier reclamación de garantía.
• El vendedor no será responsable, ya sea contractualmente, por agravio (incluida negligencia) o de otro modo, por daños o pérdidas de otra propiedad, pérdida de beneficios o ingresos, pérdida de uso de la propiedad o el equipo, reclamaciones de los clientes del comprador o por cualquier daño especial, indirecto, incidental o consecuente de cualquier tipo. En ningún caso la responsabilidad del vendedor excederá el precio de compra de los bienes con respecto a los cuales se reclaman los daños. La obligación de KuKirin y el único recurso del comprador bajo su garantía limitada es el suministro de un reemplazo de las líneas de inventario de productos regulares. KuKirin no será responsable de ningún otro costo incurrido ni será responsable de ningún daño especial, indirecto, incidental o consecuente.
• El uso de nuestros productos es bajo su propio riesgo. Usted será el único responsable (y KuKirin renuncia a toda responsabilidad) por cualquier pérdida, responsabilidad o daño que resulte del uso de nuestros productos, incluyendo la pérdida de vidas, lesiones personales o la pérdida o daño a la computadora, dispositivo móvil y cualquier otra propiedad.
• El cliente acepta y declara que compra los productos KuKirin para su propio uso y no para su reventa.
• El cliente no podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, intercambiar, revender o explotar con fines comerciales ninguna parte del Sitio.

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a la información de su garantía, envíe un correo electrónico a support@kukirinshops.com.